Az AI néha régi fórumbejegyzésből, elavult listából vagy egymásnak ellentmondó oldalakból ír a boltodról, és téves árat, szállítási díjat vagy feltételt mond a vevőnek. A javítás nem panaszlevél az AI-cégnek, hanem az, hogy a pontos adat legyen a legkönnyebben elérhető, mindenhol ugyanúgy.
Miért fontos ez?
Ha egy vevő azt olvassa a ChatGPT-ben, hogy nálad 990 Ft a szállítás, és a pénztárnál 1490 Ft-ot lát, nem az AI-ra fog haragudni, hanem rád. Rosszabb esetben meg sem nézi a boltodat, mert az AI azt írta, hogy nincs ingyenes szállítás, pedig van.
A Google-találatoknál ez ritkán volt gond: a vevő kattintott, és a te oldaladon a te adatodat látta. Az AI-válaszban viszont a vevő az összefoglalót kapja meg, tényként.
Hogyan derül ki?
Kérdezd meg az AI-okat úgy, ahogy egy vevő kérdezné:
- „Mennyi a szállítás a [bolt neve] webshopban?”
- „Vissza lehet küldeni a terméket a [bolt neve]-nél? Hány napig?”
- „Van ingyenes szállítás a [bolt neve]-nél?”
- „Hol van a [bolt neve] üzlete, és mikor van nyitva?”
Tedd fel ugyanezt a ChatGPT-nek, a Google AI Mode-nak, a Gemininek, a Perplexitynek és a Claude-nak. Ami a legfontosabb: nézd meg, honnan veszi. A ChatGPT, a Perplexity és az AI Mode is mutat forrást. Ha a forrás egy 2022-es fórum vagy egy régi kuponoldal, megvan a hiba oka.
Egy kérdésből még ne vonj le következtetést. Az AI-válaszok változnak, ezért egy-két nap múlva tedd fel újra.
Honnan jön a hiba?
A leggyakoribb okok:
- Régi oldal a saját webshopodon. Egy 2023-as akció leírása, egy régi blogbejegyzés a szállításról, amit senki nem törölt.
- Ellentmondó adat a saját oldalaidon. Az ÁSZF mást mond, mint a „Szállítás” oldal, a termékoldal pedig egy harmadikat.
- Elavult külső oldal. Összehasonlító oldal, kuponoldal, katalógus, régi cikk, ahol még a régi díj áll.
- Fórum és vélemény. Valaki évekkel ezelőtt megírta, mennyit fizetett, és az AI ezt idézi.
- Hiányzó géppel olvasható adat. Ha a szállítási díj sehol nincs strukturált adatban, az AI szövegből próbálja kiolvasni, és tévedhet.
Mit tehetsz?
1. Egy hely, ahol minden feltétel naprakész. Legyen egy „Szállítás és fizetés” és egy „Visszaküldés” oldalad, és minden más oldal erre hivatkozzon, ne ismételje meg más szavakkal. Az ÁSZF-ben is ugyanez álljon.
2. A régi oldalak törlése vagy frissítése. A lejárt akciók, régi díjak oldalait töröld, vagy írd át, hogy egyértelműen látsszon: ez már nem érvényes.
3. Kereskedői adat géppel olvashatóan. A szállítási díjat és a visszaküldési szabályt add meg strukturált adatban is, a cégadatnál, az egész boltra. A Google is ezt ajánlja. Hogyan: Így olvassa a gép a boltodat
4. A Merchant Center és a cégprofil frissítése. A Google szerint ezek az adatok az AI-válaszokba is bekerülhetnek, ezért egyezzenek az oldaladdal.
5. A külső adatlapok frissítése. Azokat az oldalakat, ahol a boltod szerepel (összehasonlítók, katalógusok, partnerlisták), keresd meg, és kérd a javítást. Erről a külső forrásokról szóló cikkben írunk.
Mit nem tudsz elérni?
Az AI-cégek nem javítanak kézzel egy-egy választ a kérésedre. Nincs olyan űrlap, ahol beírod, hogy „a szállítás nem 990 Ft”, és holnaptól jól mondja. A válaszok a forrásokból állnak össze, ezért a forrásokat kell rendbe tenni.
Ha az AI kifejezetten sértő vagy jogsértő dolgot állít rólad, az más eset: a ChatGPT-ben, a Geminiben és a Claude-ban is van visszajelzés gomb a válasz alatt. Pontatlan adatra viszont ez nem megoldás.
Mennyi idő alatt változik?
Nincs fix idő, ezért 30 nap után érdemes ugyanazokkal a kérdésekkel újramérni. Az élőben kereső AI-ok (ChatGPT-keresés, Perplexity, Google AI Mode) hamarabb észreveszik a változást, mert minden kérdésnél frissen olvasnak. A modellek beépített tudása lassabban frissül.
Gyakori kérdések
Honnan tudom, melyik forrásból jön a téves adat? A ChatGPT, a Perplexity és a Google AI Mode is mutatja a forrásait a válasz alatt vagy a szövegben. Kattints rájuk.
Elég, ha a saját oldalamat javítom? Gyakran nem. Ha egy külső oldal is a régi adatot mutatja, az AI azt is idézheti.
Mi van, ha az AI a versenytársam adatát keveri az enyémmel? Ez gyakran akkor fordul elő, ha a cégadataid nem egyértelműek. A géppel olvasható cégadat (név, cím, elérhetőség) a főoldalon sokat segít.
Mérjük meg
Az AI-láthatósági mérésben a téves adatokat is megnézzük, és megmutatjuk, melyik forrásból jönnek. A havi követésben azt is látod, mikor tűnik el a hiba. Az ingyenes villámteszt egy kérdéssel indul. Hogyan mérünk: Hogyan mérd, hogy ajánl-e az AI?
Utoljára ellenőrizve: 2026. október 20.
A cikk elkészítését mesterséges intelligencia (AI) is segítette.
